Service Medewerker

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt inkomende telefoontjes, e-mails en chatberichten met servicevragen over keukens, badkamers en tegels;
• Je luistert actief, vraagt door en zoekt naar oplossingen die passen bij de situatie van de klant;
• Je registreert klantinformatie, meldingen en klachten zorgvuldig in het systeem;
• Je schakelt met collega’s en andere afdelingen om servicevragen goed op te lossen;
• Je signaleert verbeterkansen en denkt mee over hoe de klantreis slimmer en prettiger kan.

Jouw achtergrond en kwaliteiten

Je zet de klant altijd op één en blijft rustig, ook als een gesprek emotioneel of complex wordt. Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk en durft kritisch naar jezelf en processen te kijken.

• Je hebt ervaring met klantcontact in een service- of commerciële omgeving;
• Je kunt goed luisteren en snel de kern van een vraag achterhalen;
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende vraagstukken en prioriteiten.

Werken bij onze relatie

Je komt te werken bij een organisatie die actief is in nieuwbouwprojecten en fungeert als schakel tussen bouwpartners en eindgebruikers. Zij maken het keuzeproces rondom keukens, badkamers en tegels overzichtelijk en persoonlijk, met veel aandacht voor kwaliteit en beleving.

Samenwerken staat centraal. Nieuwe collega’s worden goed ingewerkt en leren de organisatie van binnenuit kennen, van backoffice tot uitvoering, je loopt met elke afdeling mee.

Dit krijg je ervoor terug

• Een salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand op fulltime basis;
• 30 vakantiedagen + 3 extra vrije dagen met maatschappelijke insteek;
• Mogelijkheid tot hybride werken tot circa 40%;
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Een moderne werkplek met zit/sta bureau;
• Een goed inwerkprogramma en ruimte voor ontwikkeling en doorgroei;
• Aandacht voor vitaliteit, werkplezier en balans.