Technisch Support Medewerker

Jouw baan als Technisch Support Medewerker

Als Technisch Support Medewerker beoordeel en behandel je aanvragen voor onderhoud en reparaties binnen het ROB-proces. Je kijkt of aanvragen correct zijn, geeft goedkeuring waar nodig en zorgt dat alles administratief juist wordt vastgelegd. Daarbij ben je een belangrijk aanspreekpunt voor dealers, garagehouders, klanten en collega’s.

Je combineert technische kennis met nauwkeurigheid en zorgt dat vragen helder worden beantwoord. Door scherp te controleren en goed te communiceren, houd je grip op het proces en draag je bij aan een correcte afhandeling.

Dit ga je doen:

• Aanvragen beoordelen
  Je beoordeelt en keurt onderhouds- en reparatieaanvragen goed.
• Contact onderhouden
  Je stemt af met klanten, garagehouders en dealers over het ROB-proces.
• Administratie
  Je verwerkt aanvragen, controleert facturen en onderhoudsgegevens.
• Technische vragen
  Je beantwoordt vragen over ROB van klanten en interne collega’s.
• Claims beoordelen
  Je signaleert doorbelastingsmogelijkheden en beoordeelt claims.

Dit ben jij:

Natuurlijk is het fijn als je al ervaring hebt binnen de autolease- of schadeherstelbranche, maar wanneer dit niet zo is kunnen zij je de kneepjes van het vak zeker leren. De belangrijkste voorwaarde om deze functie goed uit te kunnen voeren is technische affiniteit en bij voorkeur ook kennis van auto's. Daarnaast ken jij het belang van servicegerichtheid en klantvriendelijkheid als geen ander. 

• Jij hebt affiniteit met/ kennis van de techniek van auto's;
• Jij bent oplossingsgericht en verliest daarbij het klantbelang niet uit het oog;
• Jij bent administratief vaardig en hanteert een zorgvuldige werkwijze.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een salaris passend bij jouw ervaring.
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer.
• Korting op je zorgverzekering en een goede pensioenregeling.
• Trainingen en opleidingen naar keuze.
• Onbeperkt gebruik van de Van Mossel Academy.

Kort over Van Mossel:

Van Mossel Automotive Group is in ruim 70 jaar uitgegroeid tot het grootste autobedrijf in de Benelux, Frankrijk en Duitsland. Met honderden vestigingen is Van Mossel actief in verkoop, leasing en schadeherstel. Het leasinghoofdkantoor is gevestigd in Tilburg, waar ook deze functie is ondergebracht. Ondanks de schaalgrootte is Van Mossel een familiebedrijf gebleven met korte lijnen en persoonlijke aandacht.