Servicecoördinator Klimaattechniek

Jouw baan als Servicecoördinator Installatietechniek

Een monteur ziet tijdens onderhoud dat een cv-ketel aan vervanging toe is. Jij pakt de opvolging op. Wat is er nodig, wat kost het en wanneer kan de klant geholpen worden? Bij Lommers vertaal je technische vragen en onderhoudsadviezen naar offertes en uitvoerbare opdrachten voor klanten in Den Bosch en omgeving. Je spreekt klanten, regelt materialen en stemt af met de monteurs. Ook bewaak je dat afspraken worden nagekomen en het werk administratief wordt afgerond. Daarmee help je klanten verder en zorg je dat collega’s buiten goed voorbereid op pad gaan.

Dit ga je doen:

• Servicevragen opvolgen
  Je beoordeelt meldingen en adviezen van monteurs na service- en onderhoudswerk. Je bepaalt welke informatie of vervolgstap nodig is en neemt contact op met de klant.

• Offertes verzorgen
  Je werkt technische oplossingen uit tot een duidelijke offerte. Je licht het voorstel toe aan de klant en volgt op of de opdracht door kan gaan.

• Materialen bestellen
  Je bestelt onderdelen en installaties en controleert de levertijden. Je zorgt dat de benodigde spullen beschikbaar zijn voordat het werk begint.

• Werk organiseren
  Je stemt de uitvoering af met monteurs en de collega’s die de planning verzorgen. Je houdt klanten op de hoogte en past afspraken aan wanneer de situatie verandert.

• Opdrachten afronden
  Je bewaakt openstaande acties en controleert of de uitvoering is afgerond. Je zorgt dat de benodigde gegevens beschikbaar zijn voor facturatie.

Dit ben jij:

Klanten willen vooral weten waar ze aan toe zijn. Jij luistert naar hun vraag en legt rustig uit wat er moet gebeuren. Ook als meerdere monteurs en klanten tegelijk iets nodig hebben, houd je overzicht en maak je duidelijke afspraken. Een openstaande melding laat je niet liggen: je zoekt uit wat nodig is om verder te kunnen.

Daarnaast:

• Je hebt ervaring met servicecoördinatie, werkvoorbereiding of een vergelijkbare functie binnen de installatietechniek. Ook als ervaren servicemonteur met organisatietalent en ervaring met klantadvies nodigen we je uit om te reageren.

• Je hebt technische kennis van bijvoorbeeld cv-installaties, laadpalen, warmtepompen of airconditioning.

• Je verwerkt offertes, bestellingen en klantafspraken zorgvuldig; ervaring met Syntess is een pre.

Dit krijg je ervoor terug:

• Een salarisindicatie van €4.000 tot €5.500 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

• Een telefoon en laptop voor je werk.

• Voor zakelijke bezoeken is een poolauto beschikbaar. Een auto van de zaak is bespreekbaar, afhankelijk van de afspraken.

• Een brede functie waarin je klantvragen van eerste contact tot afronding begeleidt.

• Ruimte om mee te denken en zelf verbeteringen in de dagelijkse werkwijze door te voeren.

De functie is voor 40 uur per week. Wil je 32 of 36 uur werken? Dan bespreken we graag de mogelijkheden met je.

Kort over Lommers:

Lommers verzorgt installatiewerk en service voor particuliere en zakelijke klanten in Den Bosch en omgeving. De werkzaamheden lopen uiteen van cv-installaties en warmtepompen tot airconditioning en onderhoud. Het bedrijf werkt samen met Klimax en andere installatiebedrijven binnen dezelfde organisatie. Als servicecoördinator help jij bestaande klanten verder en organiseer je de opvolging van het werk van de monteurs.