Alle vacatures Klantenservice

Service Support Medewerker

Lees vacature Beluister vacature Bekijk vacature

Reageren

Naam relatie CycleSoftware
Salaris €2.750,00 - €3.500,00
Werkweek 32-40
Locatie Nistelrode Maps

🚴 Werken voor fietsondernemers

Je staat dagelijks in contact met fietsenwinkels en helpt hen verder met duidelijke antwoorden en praktische oplossingen.

👍 Afwisseling in je dag

Van supportvragen tot hardware en bestellingen. Geen dag is hetzelfde en je schakelt continu tussen verschillende werkzaamheden.

🔧Zichtbaar resultaat

Wat jij oplost, merken klanten direct op de werkvloer. Minder gedoe achter de kassa, meer rust in de winkel en tevreden gebruikers aan de andere kant van de lijn.

Jouw baan als Service Support Medewerker

Als Service Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor fietsenwinkels die met CycleSoftware werken. Via chat, mail, telefoon en tickets help je klanten bij hun dagelijkse vragen. Je zorgt dat zij het systeem goed begrijpen en er prettig mee kunnen werken.

Je krijgt te maken met zowel functionele als technische vragen en duikt graag in de details om tot een heldere oplossing te komen. Samen met je collega’s zorg je dat klanten snel verder kunnen en dat vragen structureel worden verbeterd in het systeem en de documentatie. Dit ga je doen:

Klantsupport
Je helpt klanten via chat, telefoon, mail en tickets met uiteenlopende vragen over het gebruik van CycleSoftware.

Hardware installeren
Je ondersteunt bij het instellen en aansluiten van kassabonprinters, scanners en betaalautomaten.

Bestellingen verwerken
Je verwerkt klantbestellingen en zorgt dat alles administratief correct wordt vastgelegd.

FAQ bijhouden
Je actualiseert en verbetert de online helppagina’s op basis van terugkerende vragen.

Klantadvies
Je denkt mee met gebruikers en laat zien hoe zij nog meer uit CycleSoftware kunnen halen.

Dit ben jij

Je helpt anderen graag en vindt het belangrijk dat klanten zich gehoord voelen. Ook als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen, blijf je rustig en houd je overzicht. Je vindt het leuk om technische vragen uit te zoeken en kunt duidelijk uitleggen wat je doet en waarom. Daarbij werk je gestructureerd en schakel je makkelijk tussen verschillende systemen en onderwerpen.

Daarnaast:

pak je vragen actief op en denk je mee in oplossingen;
werk je nauwkeurig en houd je overzicht in je werkzaamheden;
vind je het leuk om nieuwe dingen te leren binnen software en hardware.

Dit krijg je ervoor terug

Een bruto maandsalaris tussen €2.750,00 en €3.500,00 op basis van 40 uur;
25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
Reiskostenvergoeding;
Dagelijks een gezamenlijke lunch op kantoor;
Ruimte om te leren en door te groeien binnen CycleSoftware.

Kort over CycleSoftware

CycleSoftware ontwikkelt slimme software voor fietsenwinkels. Met hun oplossingen automatiseren zij winkelprocessen zoals kassasystemen, voorraadbeheer, bestellingen en koppelingen met leveranciers. Zo helpen zij ondernemers om hun fietsenzaak efficiënter te runnen en meer overzicht te houden in de dagelijkse praktijk.

Jouw functie in beeld

Waar krijg jij energie van?

50% Klantsupport

15% Hardware installeren

15% Bestellingen verwerken

10% FAQ bijhouden

10% Klantadvies

In één oogopslag

Bedrijfsgrootte 30 werknemers
Directe collega’s 8 collega’s
Gemiddelde leeftijd 32 jaar

Afspraak < 24 uur Wij bellen jou binnen 24 uur

Kennismaking LEF Wij leren jou écht kennen

Sollicitatieprocedure Jouw procedure start

Jouw DISC Wat is jouw voorkeursgedrag?

Yes! Je hebt een nieuwe baan.

Jouw eerste werkweek Met ons inwerkadvies, maak jij een goede start!

Wat bouwt CycleSoftware?

CycleSoftware ontwikkelt slimme software waarmee fietsenwinkels hun winkelprocessen kunnen automatiseren. Ze helpen ondernemers met kassasystemen, voorraadbeheer, bestellingen, koppelingen met leveranciers en alles wat komt kijken bij een moderne fietsenzaak.

Wat is de sfeer en werkcultuur?

De sfeer is informeel, warm en betrokken. Er is veel onderling contact, de lijnen zijn kort en collega’s staan voor elkaar klaar. Je merkt meteen dat er veel wordt gelachen en dat iedereen met plezier samenwerkt.

Wat is een leuk weetje over CycleSoftware?

Elke dag wordt er samen geluncht en de kans is groot dat er een Brabants worstenbroodje op tafel staat. En: je hoeft echt geen wielrenner te zijn om je thuis te voelen.