Senior Medewerker Klantenservice

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Het oplossen van complexere klantcases en incidenten;
• Het adviseren en informeren van klanten over de producten en diensten;
• Het begeleiden en motiveren van jouw collega's en hiermee een belangrijke bijdrage leveren aan de teamontwikkeling;
• Het coördineren en verbeteren van processen op basis van teaminput en geanalyseerde data;
• Het maken van de personeelsplanning en verdere ondersteuning van de Manager Berijdersdesk.

Jouw profiel en ambitie

Van Mossel staat voor het bieden van een uitstekende service aan haar klanten en jouw afdeling speelt hierin een primaire rol. Met jouw ruime ervaring binnen de klantenservice herken je snel de behoefte van de klant en zorg je voor de best mogelijke oplossing. Je wil de volgende stap zetten in je carrière door als rechterhand van de teamlead het team te ondersteunen, begeleiden en verbeteren.

• Jij bent benaderbaar en behulpzaam voor klanten én collega's;
• Jij behoudt het overzicht, kan snel schakelen waar nodig en stelt de juiste prioriteiten;
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift.

Werken bij van Mossel Autolease

De Van Mossel Automotive Groep heeft zich gedurende de afgelopen 70 jaar ontwikkeld tot het grootste en meest aantrekkelijke autobedrijf in de Benelux, Frankrijk & Duitsland. Met ongeveer 350 vestigingen is Van Mossel een toonaangevende dealer van de bekendste automerken. Ze streven ernaar hun klanten een allesomvattend mobiliteitspakket te bieden, met verkoop-, schade- en leasingvestigingen. Het hoofdkantoor van Van Mossel's 'leasing' is gevestigd in Tilburg, waar tevens deze vacature open staat.

Ondanks de indrukwekkende groei die Van Mossel heeft meegemaakt, blijven ze een familiebedrijf. Werken bij Van Mossel is werken bij een internationaal gevestigde naam én tegelijkertijd met de vertrouwde en persoonlijke benadering van het mkb. Medewerkers bij Van Mossel zijn bevlogen, ze zijn trots op het werk dat zij doen. De teams zijn enthousiast en werken het liefst op kantoor. Zo zijn zij gemakkelijk met elkaar in verbinding en helpen zij elkaar. Deze bedrijfscultuur wordt niet alleen uitgedragen, maar is duidelijk voelbaar op de diverse locaties.

Dit biedt van Mossel Autolease jou als Senior Medewerker Klantenservice

• Een goed salaris, passend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf de eerste kilometer;
• Korting op je zorgverzekering en een goede pensioenregeling;
• Het volgen van trainingen en opleiding naar keuze;
• De mogelijkheid tot het onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy.