Sales Support Duitse taal

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt vragen en lost problemen van klanten op via telefoon, e-mail en chat;
• Je adviseert klanten over de producten van Total Plants en helpt hen bij het maken van de juiste keuze;
• Je registreert en volgt klantinteracties nauwkeurig op in het CRM-systeem;
• Je informeert pro-actief over de status van hun bestellingen;
• Je stelt offertes op en verstuurt deze.

Jouw profiel en ambitie

Je vindt het écht fijn om de klant te helpen en haalt daar jouw voldoening uit. Daarnaast spreek je de Duitse en Nederlandse taal op professioneel niveau, zo kan je moeiteloos schakelen tussen verschillende klanten.

• Je kan goed omgaan met klachten of problemen, op een rustige en duidelijke manier los je dit op;
• Je werkt graag samen. Daardoor pas je binnen de bedrijfscultuur van Total Plants;
• Je bent communicatief sterk maar kan zeker ook goed luisteren. Want alleen op die manier kan je de klant helpen.

Werken bij Total Plants

Alles wat je aandacht geeft, groeit’ is een uitspraak die Total Plants op het lijf geschreven is. Met veel passie en aandacht kweken zij in het Noord-Brabantse Udenhout hun haagplanten. Total Plants is onderdeel van de Kuil Groep, wat bestaat uit verschillende kwekerijen, een handelsonderneming en Total Plants als webshop die vooral op de consument gericht is.

Binnen de organisatie heerst er een cultuur waar medewerkers naast het bedenken van ideeën, ook graag de ideeën uitvoeren en tot leven brengen. Zo is het voor de Marketing Coördinator belangrijk dat hij/zij met goede ideeën komt, echter zal jij deze ook moeten gaan uitvoeren in de praktijk. Total Plants is met 26 collega's waarvan de helft buiten werkt. Maar ook op kantoor zijn het aanpakkers! Pragmatisch ingesteld en vooral doen. Er heerst een hele toegankelijke bedrijfssfeer waar je in eerste plaats jezelf moet zijn. Total Plants besteedt veel aandacht aan persoonlijke ontwikkeling, zo zijn er om de 6 maanden groeigesprekken en worden er cursussen en trainingen in jouw vakgebied aangeboden.

Dit biedt Total Plants jou als Sales Support Medewerker

• Een salaris tussen de €2750 en €3500;
• 8% vakantiegeld;
• Total Plants werkt met de CAO detailhandel bloemen en planten;
• Een goed pensioen volgens bovengenoemde CAO;
• Investering in jou als persoon, groeigesprekken waaruit een bonus kan ontstaan;
• Een actieve personeelsvereniging die twee maal per jaar een activiteit organiseert;
• Een nog niet bestaande rol waar je je eigen invulling aan mag geven.