Medewerker Klantenservice

Jouw taken en verantwoordelijkheden

Jij neemt de verantwoordelijkheid om klanten oprecht te helpen! De telefoon gaat, iemand met een probleem aan de lijn. De klant heeft weinig tijd want is thuis aan het werk. Jij blijft rustig en doet direct een aantal checks. Een kleine storing heb jij daarmee snel opgelost. Je wenst de klant een fijne en koele werkdag toe. Klaar voor het volgende contact.

Verder behoren tot jouw taken:

• Ook per e-mail, WhatsApp of chat ben jij het aanspreekpunt voor klanten;
• Via de communicatiekanalen adviseer jij bovendien over diverse producten en diensten;
• Dankzij jouw duidelijke notities en verwerking is het klantensysteem actueel.

Jouw profiel en ambitie

Jij hebt affiniteit met techniek, maar bent bovendien iemand die graag helpt. Wat de vraag ook is, jij blijft vriendelijk en geduldig en zoekt naar de juiste oplossing. Doordat jij goed (écht) luistert weet jij het probleem te achterhalen en kun jij een passende oplossing bieden. Ook zie jij kansen om andere producten of diensten te adviseren.

Daarnaast beschik jij over:

• Ervaring met klantcontact;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
• Communicatieve vaardigheden, je bent in staat om helder, effectief en respectvol met verschillende typen mensen te communiceren.

Werken bij onze relatie

Onze relatie is al jaren dé technische dienstverlener in Nederland en is altijd in beweging. Hun core business ligt op het ontwerpen, installeren en onderhouden van elektronische en werktuigbouwkundige installaties voor zowel de B2B als de B2C markt. Sinds 2022 hebben zij een nieuwe locatie geopend in Den Bosch, waar de focus van dienstverlening volledig op de consumenten tak ligt.

Binnen de organisatie werken in totaal bijna 2000 collega's en op de vestiging in Den Bosch zijn er dat ruim 80. Kenmerkend aan deze vestiging is de razendsnelle groei en ontwikkeling die zij doormaken en het doel dat zij daarin voor ogen hebben. Teamwork, praktisch en pro-actief werken staat voorop binnen de vestiging en eigen inbreng wordt gewaardeerd en gestimuleerd.

Ondanks de grootte van de organisatie, blijft het een familiebedrijf. Een bedrijf waar aandacht is voor iedere collega en veel ruimte is om door te groeien.

Dit biedt onze relatie jou als Medewerker Klantenservice

Je bent onderdeel van een nieuwe vestiging in Den Bosch. Daarmee heb je een uitdagende functie om ook bij te dragen aan het ontwikkelen en verbeteren van processen.

Daarnaast mag je ook verwachten:

• Een salaris tussen de € 2.400,00 en de € 3.090,00 bruto per maand obv FT (40 uur);
• Aantrekkelijke bonus gebasseerd op het gezamenlijke succes;
• 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen, kies voor vrije tijd of zet deze dagen in voor salaris;